Il est venu le temps des retrouvailles avec vos clients !

Cas client : Apicil - Assurances Épiphanie

Apicil réalise une opération de fidélisation de grande ampleur auprès de clients grands comptes en offrant une galette des rois à déguster en équipe.

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+ de 21 agences en France
≃ 150 collaborateurs
Livraison en simultanée

Problématique du client

Apicil et son opération Epiphanie

Chaque année, à l’occasion des voeux de la direction générale du Groupe au mois de janvier, les salariés du siège social dégustent de la galette des rois. S’inspirant de ce moment convivial et gourmand, la direction commerciale décide de récompenser ses meilleurs clients en leur offrant une galette des rois à déguster en équipe. C’est la première fois que la direction commerciale réalise une opération d’une aussi grande ampleur. D’un point de vue logistique, la gestion de l’envoi de ces galettes est un véritable casse-tête pour le siège.

Pourquoi ?

Il faut démarcher et sélectionner divers traiteurs/boulangers à proximité de chaque agences partout en France. La volonté du Groupe est de fournir à ses collaborateurs un niveau de prestations uniforme afin de ne pas créer de disparités entre agence.

Sans compter que chaque agence fait ensuite parvenir au siège une note de frais, soit plusieurs centaines de documents, qui doivent tous être traités par le service achats. De plus, les commerciaux souhaitent inclure des petits mots personnalisés dans les colis à destination de leurs clients afin que l’impact de cette action soit encore plus fort, ce qui ajoute une contrainte logistique non négligeable.

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